我没想到的是,买了macbook不到一周时间,就用到保修了。上一篇提到说换硬盘的时候丢失了一颗螺丝,于是我跑到学校的电脑店问他们有没有螺丝,他们将我引到了技术部。想不到学校电脑店还有技术部,不过这一去,又给自己添下了潜在的麻烦,下面详述。不过结果就是他们也没有这个螺丝,于是找了 一颗类似的换上了,长度一样,不过螺丝帽是tap的而不是flat的。于是打电话到本地的Apple店,被很爽快地拒绝了说没有螺丝。。。不过我还是抱着不死心的态度当晚直接开车过去了。得到的教训就是永远不要在下班高峰期上高速。在101上以30mile的速度哼哧到了Chandler的apple店,被没有预约为由拒绝维修,实际上我只想要一颗螺丝~~~那就约吧,理由写上了需要螺丝,lol

等了24小时,又去Apple店里拿螺丝,顺便跟他们说我的那个灯不亮了。这次倒挺爽快,直接说换。不过我知道如果没有螺丝的话,回来学校店里肯定换不了,于是缠着他们从一台G4的电脑上拆了一颗螺丝下来。满心欢喜回家了,以为第二天可以拿着Apple的维修单去学校换了。哪知道学校电脑店的流程不一样!!我是说Apple的客服是挺好的,可是最好的客服应该是不要客服,就算他们服务再好,我也跑了这么多趟。

学校里说就算Apple说了可以换,也还要他们的技术部门认定。而那里的人都知道了我昨天去找螺丝!!!当时的心凉了半截,早知道我不该向他们要螺丝的。技术部的头态度恶劣且坚决地说出一个又一个no。当中扯了什么忘记了,不过当那个经理说我因为Physically broken,所以没有保修的时候,我看到了希望。拿出照片给他看,又找来昨天帮我找螺丝的小哥证明我昨天电脑拿来的时候就是这样子的,没有有Physicall损坏。至于螺丝,他们看到已经不是昨天给我的那颗也就没话说了。于是顺利把新的电脑换回。诡异的是,他们验机的时候键盘灯亮了,还好我刚开始说的是时亮时不亮。得到的教训就是出了事千万不要先找学校电脑店,他们跟技术部是一窝的。

还有头疼的就是我在原来电脑上注册了Apple Care,这个需要打电话到Apple跟他们讲,然后提供前后两次的收据,就OK了。除了比较折腾,没啥别的。后来,从换回的新电脑可以发现,其实Apple 新Macbook Pro的键盘灯载高温时,的确会存在失效的情况,我当时其实并没有损坏那个线排。折腾啊,后面发生的事情就是Vista装不上,最后装了XP,不过因为我想要一个共同分区,Bootcamp不能做那个,所以就手工分区然后一个个装上去了。

3 responses


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实在是太麻烦,过程太混乱了。。。=.=

July 16, 2009 07:47

实在是太麻烦,过程太混乱了。。。=.=

July 16, 2009 14:47

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